Làm lại miễn phí khi
Báo trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận:
- Hoa dập nát hoặc héo khi giao đến
- Sai loại hoa hoặc sai tông màu so với ảnh đã duyệt
- Giao muộn ngoài khung giờ đã hẹn mà không báo trước
- Sai nội dung thiệp hoặc băng chữ
Hoàn tiền
Nếu dịp đã qua và làm lại không còn ý nghĩa (ví dụ hoa sinh nhật giao muộn một ngày), chúng tôi hoàn tiền đầy đủ thay vì làm lại.
Huỷ đơn
Huỷ trước khi chúng tôi bắt đầu cắm: hoàn tiền đầy đủ. Sau khi đã cắm: hoa đã cắt và gói theo đơn của bạn nên không huỷ được, nhưng chúng tôi có thể đổi ngày giao hoặc đổi địa chỉ.
Không tính là lỗi
Hoa khác ảnh mẫu về từng bông cụ thể; tulip dài thêm và đổi dáng sau khi cắm; cẩm tú cầu rũ nếu không thay nước. Đây là đặc tính của hoa tươi, đã ghi rõ ở trang sản phẩm.